答：网络传真就是可以利用网络收发传真，不需要使用传真机和纸。

2. 我们已经有传真机了，它有什么不同？

答：传真机和网络传真主要区别就是：

（1）传真机接收和发送传真的时候必须要用纸张，还总占线、卡纸、没墨等等，且发送与接收传真必须要跑到传真那里去。再就是企业肯定要考虑耗材以及通讯费，以及环保、节能问题。

（2）而网络传真不需要纸张，只要你能上网有电脑就行，使用网络传真要比普通传真节约钱，最关键的是效率问题。节省人力、时间、耗材。而且还能移动办公。

3. 现在都使用网络邮件了，很少用传真机？

答：比如合同以及订单，重要的通知，信函等等都需要传真。而且90%以上的公司都有传真机的。况且网络邮件也经常收不到。何况网络也越来越普及，几乎80%以上的公司都有电脑办公的，这也是一种趋势。

4. 为什么要使用网络传真呢？

答：最大的好处就是方便，因为网络传真能实现移动，无论在哪里，只要能上网就能及时的收发传真，也可以随时查询以前的信息，就和电子邮件一样。

5. 和其他网络传真是一回事吗？
答：不是的。

（1）其他网络传真通常只能够发送，往往是用来群发传真，量大容易发生堵塞现象。没有真实的号码，有的也只是一个虚拟的10位以上的号码，这对于企业或商务人士来说，会影响到形象和正常使用。

（2）还有的是要安装传真软件，硬件才能实现,，而我们的网络传真不需要安装任何的软件硬件，我们的网络传真简单易操作。能收能发，有短信提醒、邮件转发。

7.“网络传真”能有什么好处呢？（我为什么使用它呢？）

答：好处当然有了。首先省钱，您不必再用传真机收发传真了，只要有电脑能上网，（现在80%以上的公司都有电脑的，）平时，传真机还存在很多不方便的地方，比如：经常卡纸、占线、不能移动，搬家也要换号码等等。

其次是方便多了，对方用普通传真发过来，您用电脑就能接收，想打印哪张就打印，垃圾的内容直接删除掉，能节省很多纸张。而且还有短信提醒呢；……同时，您还可以不用打印出来直接在网上就能发送传真给对方。并且您出差到任何一个地方只要能上网就能查收或发送的。再也不用打电话回公司查哪个传真的内容了，很方便的。

第三，还是方便：尤其是您要给很多人发送传真的话，过去您得守着传真机一个一个的拨号码，浪费很多人力和时间，还常有占线和卡纸、拨错号码等情况，那我们网络传真就能不用人守着，几分钟就能发送出去，遇占线等情况会自动重发的。

9. 那你们是通过什么实现的呢？我需要购买或安装什么软件还是硬件吗？

答：您不需要购买任何软件或硬件，我们是为您提供一个当地的真实电信号码，您就能收发网络的传真了

11. 你们都开通哪些城市呢？

答：开通全国的。

发送传真后对方没收到是什么原因

没有按照传真通指定的格式附加文件。
传真号码输入有误；
帐号余额不足以发送一次传真。
对方传真机缺纸、占线或无应答。
对方传真机处于人工接听电话，没有给传真信号。
由于网络原因发生意外故障。
传真文件格式是什么？
附加的文件格式为：WORD、EXCEL、PPT、TIFFG3、PS。
如果在Web上发送传真，系统会检测附加文件格式，如果不符，系统会给予提示。如果在Email上发送，系统无法提示，只是以“失败”告之。
传真号是如何定义的？
接收方为本地传真：传真号码。如82883047
?接收方为外地传真：地区号＋传真号码。如01082883047
接收方为国外传真：国家号＋地区号＋传真号码。如美国：1＋区号＋传真号码。也可为：001＋区号＋传真号码。
发送失败怎么办？
如果还是失败，请查找上述失败原因。如果无误，请致电客服。

我定义的Emai地址有什么作用？
如果传真通用户接收传真，那么将发送一份邮件到您的Email地址中给予通知，同时将传真作为附件发送到您的邮箱。

如果您是分机用户，如果您的客户要给您发传真，拨号规则是先拨8位的直拨号码，听到语音提示后，再拨分机号码，然后接通后即可发送传真

22. 怎样修改个人秘密呢？

答：进入网站后，正确输入用户名和密码，即可登录到我们的bnet fax服务系统。进入bnet Fax服务系统后，点击右列的“用户设置”，点击 [密码修改]即可。

23. 为什么网络传真过去的文件，对方接受时看到的非常不清晰？

答：这种情况就是对方的传真机可能没有墨了，需要更换了。实际用的时候，我们的网络传真效果要比普通的传真机要清楚多了。

24. 一个网络传真帐户能允许多个人同时使用吗？会不会占线？

答：可以。不会占线的，但速度可能有影响。

25. 我们的传真在网上可以存放多长时间呢？

答：正常情况下，您的传真可以在我们服务器上保存三个月，不过，为了安全还是建议您经常备份重要的传真。

26. 群发传真有数量限制吗?

答：没有,不过为了更高的发送成功率, 请不要加载太多的号码.以 100份左右为最佳.

27. 发送失败原因说明

答：无传真信号(收费)：对方接了传真机上的话筒,但对方没给传真信号,也可能对方的号码是电话号码，不是传真机号码

连接失败(收费)：与对方传真机没有连接上,或者信号减弱

无人应答(不收费)：对方传真机是手动接收，传真发送过去时，无人接收

线路忙(不收费)：线路处于饱和状态,也可能对方传真机正在接收传真,也可能对方号码是空号。

格式不支持(不收费)：

您所发送的传真不是普通文档，我们系统不支持 (不收费)：

我们的计费时间从对方号码接通后开始计算，与普通传真机计时标准一致。

28. 客户能不能看到收费明细？

答：可以。点击发送成功按钮，可以看到每次发送传真的费用明细。

29. 网络传真的内存有多大？可以保存多长时间。

答：储存总容量为：10000份传真。传真文件可保留三个月，重要文件请及时下载。

31.租金可以消费吗？

答：可以。

33. 群发传真怎么操作？

答：先点击通讯名录下群发录，下载一个范本，输入对方传真号码和公司名称，另存到指定目标。

然后打开发送传真，上面有个群发导入，添加进去就可以了。

34. 如果对方是手动收传真, 对方没人接, 会收费吗?

答：如果对方没有分机号,无人接听,不收费.如果是有分机号的，则只要拨通主机,就会收费.

36.在发送传真时，好长时间传真都发送不出去，也没有任何的提示？

答：此时是在队列里进行排队，等待。

注：叫他刷新才能知道传真发送情况，不然就一直是等待发送

37.给普通传真机发送传真，总机转分机，如果是响几声再自动的传真机，发不出传真，还收费。发送失败的原因是：人工接听。

答：有的是系统无法识别的传真信号，也有的是人工应答没有给他传真信号。

38.可否实现通话功能？电子录音太死板，接收成功率不是很高，如果对方是人工接听，很有可能就挂断了，这样很浪费。

答：目前无法实现通话的功能。技术上在不断改进。

39. 收到的传真文件打开了却不能修改？

答：因为收到的传真是tif或者pdf图片的形式，是不能直接修改的，除非使用手写笔、画图工具在上面涂画。因为传真就是为了防止修改内容，否则发送E-mail就行了。您说呢。

40. 接收到的传真要编辑再发送，可是编辑后保存就变形了，请问为什么？

答：这主要是您接收到的文件是 tiff 格式的图片，这种图片是经过压缩的，所以如果您使用画图或其他编辑工具打开后，它们就还原，这样就可能造成图片变形，所以您需要图片保存下来，然后用 photoshop 等工具更改为 bmp或者jpeg 格式的图片，然后再编辑，这样就可以避免图片变形。

41. 请问你们是怎么保证我们传真的安全性呢？ 毕竟我们收发的传真都要从你们的服务器上中专的。

答：您提的问题已经有很多人提出过，每个人都感觉我们的产品很好，唯一担心就是安全性，我从两个方面来解答，

第一：目前任何运营商都能够获取到客户的信息，包括正在我们通话的内容，电信局要听的话也能听到，但是上亿的客户他们想听也不可能，更何况做运营的首先自己就要保证客户的秘密，人家才买他们账，我们也是一样的。

第二：我的服务器是和电信的交换机连在一起，除非电信别人攻击了，我们才会受影响。

您说是不是这个道理。

42.市面上现有的网络传真比较，铁通发送传真0.20元？有没有好的比较资料？

44．我是一个公司可以申请直拨号码吗？

答：可以。

48．平台上的话费查询可以查总话费吗？

答：可以

55．登记表证件名称和号码怎么填？

答：个人就是身份证，企业是公司名称，号码是公司营业执照的编号。

58．网络传真号码可以过户吗？

答：可以，但因为不止网络传真一个产品，全是在这个号码里实现的，所以过户。